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公式ショップからの重要なお知らせ

降雪の影響による配送遅延のお知らせ

関東エリアを中心に1月22日(月)より続いた降雪の影響で、
お荷物のお届けに1日以上の遅れが発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

サーバメンテナンス 延期のお知らせ

当初予定しておりました、「バンダイビジュアルクラブ(BVC)」のサーバメンテナンスを以下の通り延期致します。 
詳細の日程は改めてご案内させて頂きます。
 
□サーバメンテナンス日時
 (変更前)
  ・2018年1月10日(水)9時 ~ 2018年1月11日(木)11時(予定)
 (変更後)
  ・2018年2月中旬頃

□ご利用できないサイト
 ・バンダイビジュアルクラブ(https://bvc.bandaivisual.co.jp/

※ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

「朗読音楽劇『ACCA13区監察課』-Piece of Mind-」商品誤配送のお詫び

2017年12月25日

バンダイビジュアル株式会社


「朗読音楽劇『ACCA13区監察課』-Piece of Mind-」ご購入のお客様へ

いつもバンダイビジュアルクラブをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
12月22日(金)よりお届けを開始しておりました、「朗読音楽劇『ACCA13区監察課』-Piece of Mind-」につきまして、
一部のお客様にBlu-rayとDVDを誤って配送していることが判明いたしました。
お客様にはご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。

お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、お手元に届きました商品とご注文内容(同梱の納品書)をご確認頂きまして、相違がございましたら、
下記お客様センターへお問い合わせの上、交換の手続きをお願いしたく存じます。

■対象商品
 ・BCXE-1302 「朗読音楽劇『ACCA13区監察課』-Piece of Mind-」(Blu-ray)
 ・BCBE-4865 「朗読音楽劇『ACCA13区監察課』-Piece of Mind-」(DVD)

■対象のお客様
 ・2017年8月6日(日)開催 「朗読音楽劇『ACCA13区監察課』-Piece of Mind-」イベント会場にてご注文頂いたお客様
 ・バンダイビジュアルクラブで、2017年12月21日(木)までにご注文頂いたお客様

■交換方法
 1)以下のお客様センターに、以下の内容をお電話またはメールにてご連絡ください。
   ・お名前
   ・納品書に記載の注文番号
   ・お客様がご注文した商品(Blu-ray または DVD)
   ・実際にお手元に届いた商品(Blu-ray または DVD)

 2)上記1)後、着払いにて、以下お客様センターまで、誤って届いた商品のみお送りください。
   ※この際、【ACCAイベント特典】複製サイン入り イベントビジュアルイラストシートのご返送は不要です。

 3)お客様センターで商品の到着を確認できましたら、改めてご注文頂きました商品をお届けいたします。
   ※2017年12月29日(金)午前中までに、お客様センターへの商品の到着が確認できたものについては、年内の発送を予定しております。
    以降につきましては、2018年1月5日以降の発送を予定しております。

楽しみに商品の到着をお待ち頂きましたお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しました。
重ねてお詫び申し上げます。


BANDAI VISUAL CLUB
<バンダイビジュアルお客様センター>
Eメール:shop@bandaivisual.co.jp /電話:03-5828-7582
営業時間:月曜日~金曜日10:00~17:00
     祝日・年末年始(12/29~1/4)を除く



「ウルトラファイトオーブ 親子の力、おかりします」(品番:BCXC-0056)ご購入のお客様へ

 「ウルトラファイトオーブ 親子の力、おかりします! Blu-ray限定版&レイバトス限定カラーver.スペシャルセット【プレミアムバンダイ、BVC限定】」
  (品番:BCXC-0056)ご購入のお客様へ

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 この度、2017年9月27日に発売いたしました「ウルトラファイトオーブ 親子の力、おかりします! Blu-ray限定版&レイバトス限定カラーver.スペシャルセット【プレミアムバンダイ、BVC限定】」(BCXC-0056)の封入特典「4Pオールカラー作品解説書」に誤表記がございました。


つきましては、下記の方法で、正しい「4Pオールカラー作品解説書」と交換させていただきますので、ご購入いただきましたお客様におかれましては、恐縮ではございますが、交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お客様には、ご迷惑とお手数お掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

                     記
■対象商品
「ウルトラファイトオーブ 親子の力、おかりします! Blu-ray限定版&レイバトス限定カラーver.スペシャルセット【プレミアムバンダイ、BVC限定】」
 (品番:BCXC-0056)の封入特典「4Pオールカラー作品解説書」

■誤表記内容
 4Pオールカラー作品解説書
 誤)レイトバス / 正)レイバトス

■交換の手順
 ①下記項目を交換専用フォームにご入力いただくか、もしくはお電話にて弊社お客様センターまでご連絡ください。
 【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・部数・お届け希望日時】

  交換専用フォーム:
         https://www.bandaivisual.co.jp/secure/contact/exchange/2/


   ※上記交換専用フォームご入力受付終了日:2018年1月31日(水) 同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
   ※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
    正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
   ※発送は準備が整い次第(2017年11月10日予定)順次行わせていただきます。
   ※お届けのご希望日は、2017年11月10日(金曜日)以降、ご連絡頂いた日の2営業日以降でお願いいたします。
   ※お届けのご希望時間は指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時のいずれかをご指定下さい。


 ②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて交換用の「4Pオールカラー作品解説書」をお届けいたします。
  その際、配送業者に現在お持ちの「4Pオールカラー作品解説書」をお渡しいただけますようお願いいたします。
  ※該当「4Pオールカラー作品解説書」のみの交換となります。
  ※ご提供いただいく個人情報は、本用途にのみ利用・管理いたします。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄いたします。

■ご連絡先
 バンダイビジュアルお客様センター
 電話番号:03-5828-7582
 受付時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)
 メールでのお問い合わせ
 Eメール:info@bandaivisual.co.jp



<関連商品>
BD ウルトラファイトオーブ 親子の力、おかりします! Blu-ray限定版&レイバトス限定カラーver.スペシャルセット 【プレミアムバンダイ、BVC限定】

送料変更に関するお知らせ

いつもバンダイビジュアルクラブ(BVC)をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、当社契約先である配送会社の運賃値上げに伴い、
以下の通り、送料を変更させていただくことになりました。

【送料切替日時:2017年9月29日(金)21時】

 ・上記以前のご注文:1配送につき、送料500円(税抜)
 ・上記以降のご注文:1配送につき、送料600円(税抜)
  ※但し、一部商品で送料が異なる場合があります。

何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。